Handelsbetingelser

1. Salgsbetingelser

1.1 Afgivelse af ordre
Der kan bestilles hos Træklingen via vores hjemmeside.

Afgivelse via hjemmesiden foregår i fire trin.
1. Find varerne du ønsker at bestille og læg dem herefter i indkøbskurven.
2. Indtast personlige oplysninger samt eventuelt alternativ leveringsadresse.
3. Vælg betalingsmetode samt foresendelsesmetode.
4. Godkend indholdet i kurven samt salgsbetingelser.
Herefter modtager du en ordrebekræftelse til den mailadresse du har indtastet.

1.2 Priser
Alle priser er opgivet i DKK og er incl. 25% moms.

1. Levering af salgsvarer

1.1 Leveringsomkostninger
Ved afsendelse via GLS leveres pakkerne for private til den valgte GLS Pakkeshop og for erhverv til leveringsadressen.
Via GLS afsendes efter følgende vægt/priser (se også under volumenvarer):

Levering til erhvervs adresse:

Omdeling til erhverv GLS         0 ≤ vægt < 1000             DKK 45,00
                                                 1000 ≤ vægt < 5000           DKK 59,00
                                                 5000 ≤ vægt < 10000         DKK 79,00
                                                 10000 ≤ vægt < 15000       DKK 100,00
                                                 15000 ≤ vægt < 20000       DKK 110,00

Levering til pakkeshop:

Udleveringsted GLS                 0 ≤ vægt < 1000                DKK 45,00
                                                1000 ≤ vægt < 5000              DKK 55,00
                                                5000 ≤ vægt < 10000            DKK 65,00
                                                10000 ≤ vægt < 15000          DKK 89,00
                                                15000 ≤ vægt < 20000          DKK 105,00

1.2 Volumenvarer
Ved afsendelse af større volumer med GLS; kontakt os på e-mail kontakt@traeklingen.dk.

1.3 Leveringsområder
Alle salgsvarer leveres i hele Danmark

1.4 Leveringstid
Alle lagervarer afsendes den efterfølgende hverdag via GLS. 
Leveringtid 1-3 hverdage.

1.5 Track & Trace
Du modtager track & trace oplysninger i en mail, når vi afsender varen – så kan du selv følge pakkens vej hjem til dig

1.6 Får jeg besked hvis leveringstiden ikke kan overholdes? 
Ja, vi kontakter dig og oplyser en ny leveringsdato, så snart vi har den fra leverandøren.

1.7 Weekendlevering
Der kan ikke leveres i weekenden. Der leveres heller ikke på helligdage. Leveringen sker den næstkommende hverdag, når ordren afgives

1.8 Jeg har modtaget en forkert vare. Hvordan forholder jeg mig? 
Du kontakter os pr. e-mail kontakt@traeklingen.dk og oplyser dit ordrenummer, der står på følgesedlen. Herefter tager vi os af reklamationen.

1.9 Jeg har modtaget en beskadiget vare. Hvad skal jeg gøre? 
Du kontakter os inden for 3 hverdage pr. e-mail: kontakt@traeklingen.dk og oplyser dit ordrenummer, der står på følgesedlen. Herefter tager vi os af reklamationen overfor fragtselskabet.

1. Persondatapolitik

Når du handler på www.træklingen.dk har vi brug for følgende oplysninger fra dig: Navn, adresse, telefonnummer, emailadresse samt hvilke produkter du ønsker at købe. Derud hvorvidt du er privatkunde eller erhvervskunde.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varer til dig.
Personoplysninger registreres hos Træklingen og opbevares i fem år hvorefter oplysninger slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren for Træklingen har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på Træklingen er Direktør Thomas Niebuhr
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.                       
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos Trustpilot videregiver vi følgende oplysninger til TrustPilot: Navn, emailadresse samt ordrenummer.
Som registreret hos Trust Pilot har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til Træklingen via e-mail kontakt@traeklingen.dk

 

1.Fortrydelsesret

1.1 Retur og fortrydelsesret
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. 
Du skal inden 14 dage fra aftalens indgåelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives via email kontakt@traeklingen.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende den til os. Den finder du nederst i dette dokument
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

1.2 Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Ved returnering skal varen emballeres forsvarligt emballeret. Er du i tvivl er du velkommen til at kontakte os.
Visse varer kan ikke returneres med normal pakkepost grundet størrelsen/vægten.
Udgifter for returnering af varer forventes højst at beløbe sig til 395,00 kr. inkl. moms.
 
1.3 Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
Varer som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
 
1.4 Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
 
1.5 Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

1.6 Returneringadresse
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Træklingen, Grækenlandsvej 19, 2300 København
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

1.7 Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på Træklingen.dk har du 2 års reklamationsret. Dette betyder at du enten kan få pengene tilbage, afslag i prisen, repareret eller ombyttet. Dette forudsætter at reklamationen er berettiget, det vil sige at fejlen ikke er opstået grundet fejlagtig brug eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger.  Varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til: Træklingen, Grækenlandsvej 19, 2300 København S
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Bemærk, vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
For erhvervsdrivende er reklamationsretten 6 måneder og du skal reklamere straks.

1.8 Standardfortrydelsesformular
Denne formular kan anvendes hvis fortrydelsesretten gøres gældende.
Du er også velkommen til at sende en mail til kontakt@traeklingen.dk.

Standardfortrydelsesformular Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

Til: Træklingen Grækenlandsvej 19 2300 København S Email: kontakt@traeklingen.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer.

Bestilt den:

Modtaget den:

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Forbrugerens underskrift:

Dato: